Если верить информации, представленной в Википедии, то слово коллектор имеет латинские корни и дословно означает – собиратель. В этом есть доля истины и прямого отношения к виду деятельности.
Чтобы узнать, что это за профессия, какие особенности ей свойственны, внимательно ознакомьтесь с информацией ниже. Мы постарались собрать все данные и облечь их в простую форму, понятную даже для детей.
Содержание статьи
Личностные качества, которыми должен обладать коллектор
Профессия коллектора сложна и нестандартна во многих отношениях. От работников сфера требует следующих качеств:
- высокий уровень самообладания, терпеливость;
- крепкие нервы, стрессоустойчивость;
- готовность общаться с большим количеством людей, развитые коммуникативные качества;
- умение убеждать, настойчивость;
- грамотная речь, чёткая дикция, громкий голос;
- уверенность в себе;
- знание азов психологии;
- владение информацией по процедуре возврата задолженности и другими профессиональными «инструментами».
Чем занимается коллектор
Коллектор – кто это? У каждого человека возникают разные ассоциации и с самим словом, и с профессией. На деле, коллектор – это специалист, который занимается возвратом (взысканием) задолженностей. Часто коллекторы работают с крупными банками, но такие специалисты есть и в небольших частных заведениях, которые предоставляют гражданам услуги по микрозаймам, а также в крупных коллекторских агентствах.
Коллектора можно назвать посредником между организацией, предоставившей деньги в долг и должником. Его задача – приложить все усилия для того, чтобы задолжник в кратчайшие сроки вернул банку средства. Важно отметить, что все действия коллектора должны проходить в рамках закона. Взыскатель не имеет права применять никакие меры принуждения или угрозы для получения средств.
В процессе общения с должниками, коллекторы обязаны предоставить актуальную и правдивую информацию о текущей задолженности, провести индивидуальную работу и спланировать порядок будущих выплат. Иногда в обязанности коллектора также входит формирование и рассылка смс-уведомлений.
Что нужно для того, чтобы стать коллектором
Многие online – ресурсы утверждают, что коллектору для работы не требуется специальное образование, достаточно иметь любую специальность (диплом о среднем профессиональном или высшем образовании), но большим плюсом для вас будет пройденное обучение в сфере психологии и юриспруденции. Они являются смежными во многих вопросах, поэтому знание базы в рамках этих наук станет преимуществом в рабочем процессе.
Помимо этого, коллектор должен быть уверенным пользователем персонального компьютера и основных компьютерных программ, уметь быстро находить информацию онлайн, знать законодательство, основную документацию, которая касается его работы.
Плюсы и минусы профессии коллектор
Коллекторская сфера деятельности может предложить следующие плюсы своим работникам, возможность:
- применять творческий подход в общении с клиентами;
- официального трудоустройства;
- трудоустройства без специального образования;
- влиять на свой доход.
Однако, несмотря на ряд возможностей, коллектор – специалист, который помимо очевидных преимуществ, сталкиваются со следующими минусами в работе:
- психологически сложная работа, обилие стрессовых ситуаций;
- предвзятое отношение людей к профессии;
- прямая зависимость заработка от того, насколько успешно проведены переговоры;
- отсутствие возможностей для карьерного роста.
Заработок
Прибыль коллектора чаще всего складывается из двух составляющих: фиксированного оклада и премиальных выплат. Окладная часть зависит от региона и учреждения, по разным данным составляет в среднем от 10 до 25 тысяч рублей.
Премиальная часть заработной платы в разных местах складывается из разных составляющих – чаще всего это личный план (или план отдела). Его выполнение или перевыполнение подразумевает вполне достойное вознаграждение, иногда это % от суммы, уплаченной должниками.
Соответственно, если план продаж не выполнен, это заставляет коллектора работать практически бесплатно за один оклад, суммы которого недостаточно для комфортной жизни.
Получается, что данные по сумме дохода коллекторов сильно разнятся и имеют очень обширные рамки – примерно от 35 до 120 тысяч рублей.
Перспективы профессии
Стоит понимать, что данный вид профессии не предполагает построение карьеры и рост в служебном плане. Также, перед трудоустройством нужно учитывать, что работа в финансовой сфере (и особенно с задолженностями) имеет свою специфику, подойдёт далеко не всем людям.
Однако, можно работать коллектором и добиваться успехов при наличии вышеуказанных личностных качеств. Если вы настроены серьёзно, то сможете постепенно увеличивать свой доход. Главное, выбрать для трудоустройства официальную организацию, которая зарегистрирована в Государственном реестре, работать с соблюдением требований действующего законодательства и быть вежливым в общении с клиентами.
