Продавцы и торговцы существовали еще с древних времен. Эта профессия действительно очень старая, но востребована до сих пор. В наше время продавец необходим не только в настоящих магазинах, но и онлайн.
Всем кажется, что продавцом быть очень легко, ведь делать там ничего не надо — стоишь за прилавком, приносишь покупателям нужный товар и рассчитываешь сумму на калькуляторе. Однако все совсем не так, и сейчас мы в этом убедимся.
Содержание статьи
История возникновения профессии
Торговали люди всегда. С самых древнейших времен требовался обмен продуктами, но профессию продавец начали так называть только в 19 веке. До этого давались другие названия. Например, долгое время они звались купцами. Эти люди странствовали по селам и деревням, скупая и перепродавая продукты и вещи.
Еще одним известным человеком был прасол. Он скупал весь товар с разных деревень и продавал купцам в несколько раз дороже, но купцы сами имели с этого выгоду. Ведь им больше не приходилось ездить по деревням и занимать этим свое время. Не исключались и мелкие торговцы, работающие на территории только своей деревни. Называли их в каждой местности по разному.
До наших дней сохранились памятники культуры, различные рисунки и летописи. И везде мы видим, как профессия продавец плавно развивается. На рисунках можно заметить фрагменты, как люди, стоящие на базарах с огромным количеством вещей, зазывают к себе покупателей. В первом издании о данном ремесле, которое так и называлось “Торговая книга”, мы можем прочитать информацию о правильной продаже в то время. А уже в 1810 году в Москве появляется первая академия коммерческих наук.
Кто такой продавец
Если обратиться к электронной энциклопедии Википедия, то узнаем, что продавец — это человек, работающий на торговом предприятии и готовый преподнести своему клиенту ряд товаров или услуг. Он также может быстро и качественно рассказать о преимуществах и недостатках товара. Причем подразделяется профессия на два вида:
- Продавец-консультант в своих обязанностях способен провести человеку “экскурсию” по товарам, рассказать о рейтинге, их особенностях и характеристиках. Несомненно, дать совет при покупке и преподнести лучший подходящий для человека товар.
- Продавец-кассир, в свою очередь, должен владеть знаниями компьютерной кассой, работать с различными видами оплаты. Несомненно, проверять срок годности товара, его целостность и производить саму продажу клиенту.
Данная профессия также подразделяется на квалификации: младший продавец, продавец, старший продавец. В зависимости от ваших умений и стараний квалификация может повышаться и понижаться.
Продавец-кассир
Многие могут ошибочно предполагать, что кассиром сможет стать любой человек. Однако это не так. Встать за кассовый аппарат удается не всегда, потому что при работе с ним есть свои нюансы, которые стоит изучать. К тому же, у кассиров должны быть крепкие нервы и спокойствие на протяжении всего рабочего дня, потому что они контактируют с клиентами. Если это общение покажется человеку неприемлемым и оскорбительным, то он просто не будет посещать данный магазин.
Теперь представьте такую ситуацию: час пик, на кассе стоит большая очередь, не любящих ждать, людей и всех торопит. У вас, как у кассира, происходит сбой в кассовом аппарате, и вы не можете комфортно обслужить каждого клиента. Что же тогда? Опытный и квалифицированный продавец всегда найдет выход из таких ситуаций и проявит выдержку и спокойствие.
Продавец-консультант
Он выполняет большее количество задач, чем кассир. Он консультирует клиента и дает ему советы по выбору нужного товара. Консультант должен знать все характеристики товаров.
Если клиент соглашается на покупку товара, то консультант должен довести это дело до конца, вести непринужденную беседу и упаковать вещь в соответствии с его инструкцией. Также стоит подготовить всю документацию, объяснить пользование клиенту.
В поддержании диалога этому специалисту стоит выстроить ряд преимуществ, чтобы в глазах покупателя товар действительно обрел свою значимость. Недостатки стоит корректно скрыть, однако совсем врать клиенту не допускается.
О минусах клиенту нужно сообщить, чтобы он был к ним готов, но подбодрить это акциями, плюсами и другими приятностями. Профессиональный консультант всегда найдет, за что зацепиться и как преподнести товар с преимущественной стороны. Он также найдет подход к любому покупателю, даже самому привередливому.
Специальности и обучение
Для работы продавцом нужно, как минимум иметь среднее образование, однако преимущественным будет диплом с коммерциальными науками. Работодатель в любом случае предпочтет человека со знаниями бухгалтерского учета, психологии в общении с покупателями.
Не всегда обязательно предъявлять диплом о высшем образовании. В большинстве случаев будет достаточным лишь документ об окончании техникума или прохождении курсов. В техникумах вы можете учиться на товароведа, бухгалтера и коммерсанта. Эти специальности тесно связаны с профессией.
Обязанности продавца
Как правило, многие не понимают в целом работу продавца и думают, что у него довольно узкий круг обязанностей. Однако это совсем не так, ведь нужно знать всю теорию о товарах, их хранении, свойствах, принципах и так далее.
Помимо этого, человек должен все время находиться на своем рабочем месте и вежливо общаться с покупателями. Причем, общение должно быть добровольное с двух сторон и доброжелательное. Иногда, консультанты самовольно ходят за клиентом по магазину, смотря ему вслед, что только отпугивает человека, поэтому вряд ли он придет к вам второй раз, если вы будете делать также.
Еще одной обязанностью продавца является подготовка товара к покупке. Консультант должен осмотреть срок годности целостность товара и выставить его на витрину в тех условиях, в которых он должен находиться.
Кому же подойдет профессия продавец?
Сейчас профессия продавец одна из самых популярных и востребованных. Подходит она практически всем. В первую очередь для тех, кто считает ее своим призванием, во-вторых, для тех, кто хочет получить временную работу, куда не нужно долго обучаться.
Продавец имеет множество подвидов. От самого маленького работника продуктового магазина до представителя, который ездит на переговоры и отвечает за свой товар.
Вне зависимости от того, где вы работаете продавцом, вы должны иметь хорошие навыки общения с человеком. Слишком грубые люди на такую должность точно не подойдут, так же, как и раздражительные, беспокойные.
Преимущества и недостатки
К ряду преимуществ данной специальности относятся повышение своих социальных навыков. Вы становитесь более открытыми к этому миру. Более того, профессия продавец остается стабильно популярной с древних времен и по настоящее время. Она будет востребована всегда.
Если говорить о недостатках, то стоит выделить утомляемость, потому что нужно постоянно находиться на ногах, а также иногда встречаться с хамоватыми и неприятными покупателями. Возможно, у них просто плохой день, однако зарабатывать плохие отзывы для своего магазина из-за этого не стоит, поэтому нужно просто перетерпеть и дать человеку позитив, что тоже сложно.
Заработная плата продавцов
Заработная плата у кассиров составляется из фиксированной ставки и бонусов от хороших продаж. В среднем это 20-30 тысяч рублей оклада, однако в разных частях мира сумма может варьироваться и изменяться.
По результатам опроса профессия продавец остается быть самой востребованной на рынке с самых незапамятных времен поэтому, если вы хотите учиться на данную должность, то не стоит сомневаться, потому что рынок вакансий огромный.
На этом я закончу. Теперь вы знаете о профессии продавец, и чем он занимается. До новых встреч на сайте ТОП Денег, где вы узнаете подробно о всех существующих на данный момент профессиях.
